优秀服务案例|不计辛苦，为客户创造价值

广东的冬天，反复的就像孩子的脸，阴晴难以琢磨。正午让你穿着短袖都背流夹汗，夜晚却冷风呼啸让你措手不及。正午十分，服务工程师边疆行接到客户易维迅软件自助下达订单。一台一万五千小时的365钻机施工时，回转到右前方位置就卡住无法转动，反方向转动也如此。客户十分着急，服务工程师立即赶往所在工地。现场排除完各项异常后，把矛头转向机械件；回转大轴承。因轴承内部无法进行肉眼检查，只能通过小小黄油加注口进行伸手触摸检查内齿检查。既要保证工程师手指安全，又报保证机机手操作配合适当，通过一转一停钻机上车体，工程师将回转轴承内齿摸了个遍，最终找到内齿损坏大缺口，判断为轴承内齿损坏导致卡滞。

说干就干，老板要求现场连夜开始准备工作进行更换回转轴承。服务工程师立即联系配件及售后协助人员刘伟。老板马上召来吊车，风炮及人员进行协助拆卸上车体。工作强度很大。但是乐竞的使命就是克服一切困难为客户创造价值，解决客户的一切问题。经过指挥使设备上车部分和下车部分成功脱离并平稳的放在地面上，此时已是半夜，夜晚的寒风也抵挡不住工程师责任意志。

隔天配件到达后，以最快速进行抢修。设备终于恢复正常。客户对乐竞此次维修服务表现出来的专业技能和敬业态度表示十分肯定及赞赏。得到客户的认可我内心充满自豪感。

乐竞服务就是不计辛苦，不谈得失为客户创造价值。